プライバシーポリシー

Traxmim Travel株式会社（以下「当社」といいます。）は、旅行関連サービスの提供にあたり、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な取扱い及び保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当社が運営するウェブサイト traxmimbrit.pro および当社が提供する各種旅行サービスにおける個人情報の取扱いについて定めるものです。

事業者名：Traxmim Travel株式会社
所在地：京都府京都市東山区祇園3-12-5
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 75 245 3180
会社登録番号 / CIN：3234567890123

1. はじめにおよび会社情報

当社は、国内外の旅行手配、宿泊予約、送迎手配、旅行関連のサポートその他これらに付随するサービスを提供するにあたり、氏名、連絡先、旅程情報、支払情報等の個人情報を取り扱います。当社は、個人情報を適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲を超えて取り扱いません。

本プライバシーポリシーは、当社が取得するすべての個人情報および個人関連情報に適用されます。なお、当社は、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。

2. データの取得および処理

当社は、以下の方法により個人情報を取得します。

• お客様が予約申込み、問い合わせ、見積依頼、アンケート等で直接入力または提供する情報
• 電話、電子メール、チャット、対面等を通じて提供される情報
• 当社ウェブサイトの利用時に自動的に取得される情報（IPアドレス、Cookie、端末情報、閲覧履歴、アクセス日時等）
• 決済代行事業者、旅行パートナー、宿泊施設、航空会社、交通事業者等の第三者から適法に取得する情報

当社が取り扱う主な個人情報は、次のとおりです。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別
• パスポート情報、国籍、渡航書類情報、緊急連絡先
• 旅程、予約内容、宿泊先、移動手段、同行者情報
• 支払情報、請求先情報、取引履歴、返金関連情報
• 問い合わせ内容、アンケート回答、苦情・相談内容
• Cookie、アクセスログ、端末識別子、位置情報（同意を得た場合または法令上許容される場合）

当社は、要配慮個人情報を取得する必要がある場合、法令に従い、必要な場合にはあらかじめご本人の同意を取得します。

3. データ処理の目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 旅行予約、手配、発券、宿泊予約、送迎手配、各種旅行サービスの提供
• 本人確認、予約確認、連絡、変更・取消対応、緊急時対応
• 料金の請求、決済、返金、経理処理、取引管理
• 旅行に関する案内、重要なお知らせ、利用規約や本ポリシーの変更通知
• お問い合わせ、苦情、サポートへの対応
• サービス品質の向上、顧客満足度調査、統計分析、マーケティング分析
• 不正利用、詐欺、セキュリティ事故の防止および調査
• 法令遵守、行政機関・裁判所・公的機関への対応
• 当社の事業運営、契約管理、内部監査、記録保存

当社は、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用することはありません。

4. 処理の法的根拠

当社は、日本の個人情報保護法および関連法令に基づき、適法かつ適正に個人情報を取り扱います。当社が個人情報を利用・提供する主な法的根拠は以下のとおりです。

• ご本人の同意
• 契約の締結・履行、またはご本人の求めに応じた契約前の措置の実施
• 当社の法的義務の履行
• 当社または第三者の正当な利益の追求に必要な場合であって、ご本人の権利利益を不当に侵害しない場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要である場合

なお、日本法上、個人情報の取扱いは必ずしも単一の「法的根拠」に限定されるものではありませんが、当社は上記の考え方に基づき、適法性および透明性を確保します。

5. データ共有および第三者提供

当社は、以下の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 旅行手配に必要な範囲で、航空会社、宿泊施設、交通事業者、現地手配会社、保険会社、決済事業者等に提供する場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意取得が困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、ご本人の同意取得が困難な場合
• 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合

また、当社は、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対して適切な監督を行い、秘密保持、再委託管理、安全管理措置等について必要な契約を締結します。

当社が利用する主な委託先・第三者の類型は、システム運用会社、クラウドサービス提供者、決済サービス提供者、配送事業者、メール配信事業者、分析ツール提供者等です。

6. 第三国へのデータ移転

当社は、海外旅行の手配や海外事業者との連携のため、個人データを日本国外の事業者に提供または委託する場合があります。これには、宿泊施設、航空会社、現地旅行会社、決済事業者、システム提供者の所在国への移転が含まれることがあります。

当社は、第三国への移転を行う際、個人情報保護法その他適用法令に従い、必要な同意取得、移転先に対する適切な契約上の保護措置、及び安全管理措置を講じます。移転先国における個人情報保護制度が日本と異なる場合があることをご理解ください。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、法令上必要な期間、または紛争解決・記録保持のために必要な期間に限り保存します。保存期間の主な考え方は次のとおりです。

• 予約・契約・請求に関する記録：契約終了後、法令で定める期間または合理的に必要な期間
• 問い合わせ・苦情対応記録：対応完了後、合理的に必要な期間
• マーケティング関連データ：ご本人の同意撤回または利用停止の申出後、必要な範囲で速やかに削除または匿名化
• アクセスログ等の技術情報：セキュリティ確保および不正防止に必要な期間

保存期間経過後または利用目的が達成された後は、当社は適切な方法で個人情報を消去または匿名化します。

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法および適用法令の範囲内で、以下の権利を有する場合があります。

• 開示を求める権利
• 内容の訂正、追加または削除を求める権利
• 利用停止、消去を求める権利
• 第三者提供の停止を求める権利
• 利用目的の通知を求める権利
• データポータビリティに関する情報提供を求める権利（法令上または運用上可能な範囲）
• 処理への異議を述べる権利（法令上認められる場合）

これらの権利行使をご希望の場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。ご本人確認のうえ、法令に従い合理的な期間内に対応します。ただし、法令上認められる範囲で、ご請求に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

ご本人が個人情報の取扱いに同意した場合でも、いつでも同意を撤回することができます。同意の撤回は、将来に向かって効力を有し、撤回前の取扱いの適法性に影響を与えるものではありません。

同意撤回をご希望の場合は、当社までご連絡ください。ただし、同意撤回により、予約の履行、旅行手配、通知送信、その他一部サービスの提供ができなくなる場合があります。

10. 苦情申立ての権利

当社による個人情報の取扱いに関してご不明点、ご懸念、ご不満がある場合は、まず当社窓口へご連絡ください。当社は、誠実かつ迅速に対応します。

また、ご本人は、必要に応じて個人情報保護委員会その他の監督機関に対して苦情を申し立てることができます。

11. データセキュリティ

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• アクセス権限管理および認証管理
• 通信および保存データの暗号化
• ログ監視、不正アクセス対策、脆弱性対策
• 従業者に対する教育・監督
• 委託先の選定および監督
• 事故発生時の報告・連絡・再発防止策

ただし、インターネットを介した情報伝送および電子的保存には、いかなる方法でも完全な安全性を保証することはできません。当社は、合理的に必要かつ適切な安全対策を継続的に実施します。

12. お問い合わせ先

本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、権利行使、同意撤回、苦情申立てに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

Traxmim Travel株式会社
住所：京都府京都市東山区祇園3-12-5
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 75 245 3180
ウェブサイト：traxmimbrit.pro

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイト上での掲示、電子メールの送信、またはその他適切な方法によりお知らせします。

変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

最終更新日：2026年8月17日